Marketingeinstieg > Marketing-Ziele

• 03.01 Zielbeziehungen
• 03.02 Zielentscheidungen
• 03.03 Zielprioritäten
• 03.04 Formen von Marketingzielen
• 03.05 Wettbewerbsfelder
• 03.06 Kundenausrichtung
• 03.06.01 Kundennähe
• 03.06.02 Kundenorientierung
• 03.06.03 Umgang mit dem Kunden
• 03.07 Kundenzufriedenheit
• 03.07.01 Stärkung der Anbieter-Kunde-Beziehung
• 03.07.02 Vorteile von Kundenzufriedenheit
• 03.07.03 Wettbewerbsfaktor Kundenzufriedenheit
• 03.07.04 Falscher Umgang mit Kundenzufriedenheit
• 03.08 Kundenbindung
• 03.08.01 Wertkonzept
• 03.08.02 Voraussetzungen für Kundenbindung
• 03.08.03 Prozess der Kundenbindung
• 03.08.04 Garantien als Kundenbindungsmittel
• 03.08.05 Kundendienst und Ertrag
• 03.09 Rentabilität
• 03.10 Zielsystem des Marketing
• 03.11 Aufbau einer Kernkompetenz
• 03.12 Internes Marketing