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Grundlagen
01.01 Begriffliche Abgrenzung der Marktfor…
01.02 Aufgaben und Ziele der Marktforschun…
01.03 Einsatzgebiete der Marktforschung
Erhebungsmethoden
03.01 Informationsquellen und Erhebungsmet…
03.02 Sekundärforschung
03.02.01 Quellen der Sekundärforschung
03.02.02 Datenbanken als Sekundärquellen
03.02.03 Aufbereitung, Wertung von Sekundä…
03.03 Primärerhebungen
mehr ...
Interpretation/Präsentation
05.01 Codierung und Speicherung von Marktd…
05.02 Elektronische Verarbeitung von Markt…
05.03 Präsentation der Marktforschungserge…
05.04 Marktforschungsinstitute
Kundenzufriedenheit
07.01 Notwendigkeit Kundenzufriedenheitsme…
07.02 Messung von Kundenzufriedenheit
07.02.01 Funktionen der Zufriedenheits-Mes…
07.02.02 Befragungen und Benchmarks
07.02.03 Anlage und Pflege einer Datenbank
07.02.04 Erfassung und Timing einer Befrag…
mehr ...
Marktverhalten
02.01 Charakterisierung von Märkten
02.01.01 Einteilungen von Märkten
02.01.02 Abgrenzung von Märkten
02.02 Anbieterverhalten - einzeln oder koo…
02.03 Anbieterverhalten - friedlich oder i…
02.04 Nachfragerverhalten
mehr ...
Prognoseverfahren
04.01 Prognoseverfahren
04.01.01 Die Saisonprognose
04.01.02 Die Konjunkturprognose
04.01.03 Die Trendprognose
04.02 Das Testmarkt-Verfahren
Perspektiven
06.01 Ausblick der Marktforschung
Markenpflege
08.00 Marktforschung als Mittel zur Marken…
08.01 Markenführung ohne Marktforschung?
08.02 Einsatz der Marktforschungsinstrumen…
08.03 Markenpflege in KMU
